Mentions légales

Protection des données personnelles

Qui est responsable du traitement de vos données ?

 

La personne responsable du traitement de vos données est Crèdit Assegurances Vida, SA sise Avinguda Fiter i Rossell 22, AD700 Escaldes-Engordany. Adresse électronique : info@creditvida.ad. Téléphone : +376 88 91 19.

Qui est le délégué à la protection des données de Crèdit Assegurances Vida ? Comment le contacter ?

 

Le délégué à la protection des données est chargé de protéger le droit fondamental à la protection des données à caractère personnel au sein de Crèdit Assegurances Vida et doit veiller au respect de la réglementation en matière de protection des données. Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données par courrier  électronique à dpo@creditvida.ad.

Quelles données personnelles allons-nous traiter ?

 

Crèdit Assegurances Vida traitera les catégories suivantes de données à caractère personnel, volontairement communiquées par les intéressés, soit directement, soit par des intermédiaires, et celles obtenues à travers l’enregistrement de conversations téléphoniques ou à la suite de leur navigation sur des pages Web ou d’autres moyens, à l’élaboration du contrat ou consultation, à la demande ou contrat de service ou produit, y compris au terme de la relation précontractuelle ou contractuelle :

 

    • Vos informations d’identification, telles que nom et prénom, numéro d’identification fiscale, etc.
    • Vos coordonnées : adresse postale et électronique, téléphone, etc.
    • Des informations personnelles, telles que l’état civil, le sexe, la date et le lieu de naissance, l’âge, la nationalité, la profession, etc.
    • Votre signature manuscrite, numérique et/ou électronique.
    • Les identifiants, utilisateurs, codes, etc. que vous utilisez avec nous et à travers les différents moyens.
    • Les données issues de la relation commerciale.
    • Les données de navigation sur les sites Web du groupe Crèdit Andorrà ou de tiers avec lesquels un accord a été passé.

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

 

Crèdit Assegurances Vida traitera les données personnelles fournies aux fins suivantes :

    • La gestion des produits et services que vous avez souscrits auprès de Crèdit Assegurances Vida et/ou le respect du contrat ou contrat préalable, ainsi que les obligations légales.
    • La réalisation d’études et de calculs statistiques, d’enquêtes, d’analyse des tendances du marché et de contrôle de la qualité.
    • Le traitement, le suivi et la mise à jour de toute demande d’information, relation commerciale, précontractuelle ou contractuelle, de l’une des différentes entités du groupe Crèdit Andorrà.
    • Le maintien et la gestion globale et centralisée de vos relations avec Crèdit Assegurances Vida et les différentes entités du groupe Crèdit Andorrà.

 

Toutes les données collectées, ainsi que les traitements et les finalités susmentionnés, sont nécessaires ou sont liés au maintien, au développement et au contrôle adéquats de la relation contractuelle.

 

En l’absence d’un refus de votre part, font partie des fins acceptées l’envoi d’informations et de publicité, y compris par voie électronique, sur des offres, des produits, des recommandations, des services, des articles promotionnels et des campagnes de fidélité de Crèdit Assegurances Vida et de des différentes entités du groupe Crèdit Andorrà ou les tiers avec lesquels des sociétés du groupe Crèdit Andorrà ont signé des accords de collaboration ; L’extraction, le stockage de données et des études marketing dans le but d’adapter nos offres commerciales à votre profil, qu’une opération soit ou ne soit pas conclue, le cas échéant, au terme de la relation contractuelle existante.

 

Afin de bien exécuter les contrats auxquels vous souscrivez et de pouvoir vous proposer des produits et services basés sur les informations fournies, nous développerons différents profils en fonction de vos intérêts et de vos besoins, ainsi que de la stratégie commerciale du groupe Crèdit Andorrà, ayant pour conséquence la prise de décisions automatisées à partir de ces profils.

Quelle est la légitimation du traitement de vos données personnelles ?

  • En vue d’honorer un contrat ou de gérer les produits et services, dont vous disposez, que vous pouvez demander ou souscrire auprès de Crèdit Assegurances Vida, dans le respect des obligations légales imposées par la loi et, parmi celles-ci, par la réglementation bancaire relative aux services d’investissement ou de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme, entre autres, ainsi que le règlement sur la protection des données à caractère personnel en vigueur.
  • Lorsque vous nous donnez votre consentement pour : (i) Vous proposer des produits et services de Crèdit Assegurances Vida, du groupe Crèdit Andorrà et de tiers ; (ii) Communiquer vos données aux sociétés du groupe Crèdit Andorrà afin qu’elles puissent vous les offrir ou (iii) Utiliser vos informations de manière anonyme, sans aucune possibilité de vous identifier, à des fins d’analyses et d’études statistiques propres ou de tiers.
  • Dans l’intérêt légitime de Crèdit Assegurances Vida, pour que nos collaborateurs puissent mieux répondre à vos attentes et vous donner entière satisfaction en tant que client, développer et améliorer la qualité des produits et services, propres ou fournis par des tiers, et élaborer des statistiques, des études de marché ou effectuer des enquêtes, pouvant présenter un intérêt. Pour ce faire, nous devons utiliser vos informations relatives à l’utilisation des produits, services et moyens de Crèdit Assegurances Vida, de façon anonyme, et sans identification possible. 

Cependant, dans l’intérêt légitime de Crèdit Assegurances Vida, afin de travailler en étroite collaboration avec vous, en tant que client, et pour vous accompagner tout au long de notre relation contractuelle, nous pourrions vous contacter pour vous féliciter à des occasions spéciales.

Ces intérêts légitimes respectent votre droit à la protection des données personnelles, à l’honneur et à l’intimité personnelle et familiale.

Pendant combien de temps Crèdit Assegurances Vida conservera vos données ?

 

Les données personnelles fournies seront conservées pendant une période déterminée en fonction des critères suivants : (i) L’obligation légale de conservation ; (ii) La durée de la relation contractuelle et des différentes responsabilités qui en découlent et iii) La demande de suppression dans les cas où cela est approprié. 

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

 

Crèdit Assegurances Vida pourra communiquer vos données exclusivement aux fins indiquées dans la section « Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ? », à d’autres entités appartenant au groupe Crèdit Andorrà (www.creditandorragroup.ad), filiales et sociétés liées, la Fondation Crèdit Andorrà, ainsi que des tiers avec lesquels sont signés des accords de collaboration.

 

Cependant, toute entité appartenant au groupe Crèdit Andorrà (www.creditandorragroup.ad), filiales et sociétés liées, peuvent communiquer les données à caractère personnel à l’une des entités susmentionnées, afin d’assurer une gestion complète et centralisée de la relation des intéressés avec les différentes entités du groupe Crèdit Andorrà et de faire en sorte que les intéressés puissent bénéficier de l’accès à leurs données depuis l’une d’elles, en respectant dans tous les cas la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et sans qu’il soit nécessaire de le communiquer aux parties intéressées à chaque première communication effectuée.

 

Dans le cadre des communications indiquées au paragraphe précédent, des transferts internationaux de données pourront être effectués vers des pays tiers ou des organisations internationales, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

 

Conformément aux dispositions et à la portée de la réglementation en vigueur, vous avez le droit de :

 

    • Confirmer si nous traitons des données personnelles qui vous concernent ou non, en accédant à ces informations et à celles relatives au traitement.
    • Demander la rectification des données inexactes.
    • Demander la suppression des données lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf dans le cadre de l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
    • Demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas elles ne pourront être traitées qu’avec votre consentement, à l’exception de leur conservation et de leur utilisation aux fins de l’exercice ou de la défense de réclamations, ou en vue de la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour des raisons d’intérêt public majeur dans l’Union européenne ou dans un État membre déterminé.
    • S’opposer au traitement de vos données, auquel cas nous cesserons de traiter les données, sauf pour la défense de réclamations éventuelles.
    • Recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine, les données personnelles qui vous incombent et que vous nous avez fournies, ou nous demander que nous les transmettions directement à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible.
    • Retirer votre consentement, le cas échéant, aux fins incluses dans la section « Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ? », sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

 

Les droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité susmentionnés peuvent être directement exercés par le propriétaire des données ou par l’intermédiaire d’un représentant légal ou volontaire, par communication écrite et à l’adresse de l’Agence andorrane de protection des données, C/ Vilanova 15, AD500 Andorre-la-Vieille, Principauté d’Andorre.

 

L’intéressé/e peut déposer une plainte auprès de l’Agence andorrane de protection des données, notamment lorsqu’il/elle estime ne pas avoir obtenu satisfaction en ce qui concerne l’exercice de ses droits, à travers la page Web créé à cet effet par l’autorité de contrôle correspondante.